दिवाली के मौके पर घर जाने की तैयारी कर रहे लाखों यात्रियों के लिए शुक्रवार की सुबह मुश्किलों भरी रही। भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकटिंग सेवा IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक बंद हो गई। यात्रियों को टिकट बुक करने में भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। कई यूजर्स ने बताया कि वेबसाइट खुल ही नहीं रही थी और मोबाइल ऐप बार-बार क्रैश हो रहा था।
ऑनलाइन सर्विस मॉनिटरिंग
ऑनलाइन सर्विस मॉनिटरिंग वेबसाइट Downdetector के अनुसार, सुबह से अब तक 6,000 से अधिक यूजर्स ने IRCTC से जुड़ी समस्याएं रिपोर्ट की हैं। इनमें लगभग 40% लोगों को वेबसाइट न खुलने की शिकायत थी, जबकि 37% यूजर्स को ऐप से दिक्कत हुई। वहीं करीब 14% यूजर्स को टिकट बुकिंग के दौरान एरर मैसेज मिलने की परेशानी झेलनी पड़ी। सबसे ज्यादा दिक्कतें सुबह 10 बजे के आसपास सामने आईं, जब तत्काल टिकट बुकिंग का समय शुरू होता है।
त्योहारी सीजन में भारी टिकट की मांग
त्योहारी सीजन में रेलवे टिकट की भारी मांग रहती है, खासकर दिवाली के समय लोग अपने परिवार के साथ त्योहार मनाने के लिए घर लौटते हैं। ऐसे में IRCTC की तकनीकी खराबी ने यात्रियों की मुश्किलें और बढ़ा दीं।
सोशल मीडिया पर जताई यात्रियों ने नाराजगी
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (ट्विटर) पर यात्रियों ने अपनी नाराजगी खुलकर जाहिर की। एक यूजर ने लिखा, “हर बार तत्काल के वक्त साइट डाउन हो जाती है, आखिर रेलवे कब सीखेगा?” दूसरे ने कहा, “कल पेमेंट फेल हो रहा था, आज वेबसाइट ही बंद है।” कई यूजर्स ने मजाकिया अंदाज में लिखा कि “IRCTC को भी दिवाली की छुट्टी मिल गई है।”
किन शहरों में आ रही हैं सबसे ज्यादा शिकायतें
यह समस्या देश के बड़े शहरों जैसे दिल्ली, मुंबई, लखनऊ, जयपुर, अहमदाबाद, नागपुर, हैदराबाद और कोलकाता में ज्यादा देखने को मिली। इन शहरों से सबसे अधिक शिकायतें दर्ज की गईं।
IRCTC के आधिकारिक बयान जारी
शुक्रवार दोपहर तक भी IRCTC की ओर से कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया था कि आखिर यह दिक्कत क्यों आई और इसे कब तक ठीक किया जाएगा। यात्रियों की चिंता बढ़ती जा रही है क्योंकि त्योहार के दिनों में हर मिनट अहम होता है।
तकनीकी गड़बड़ी पर खड़ा हो गया सवाल
रेलवे की इस तकनीकी गड़बड़ी ने एक बार फिर यह सवाल खड़ा कर दिया है कि इतने बड़े सिस्टम के बावजूद त्योहारों के समय यात्रियों को बार-बार इसी तरह की समस्या का सामना क्यों करना पड़ता है।